1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy MONÉLY, działający pod adresem moneli.store, prowadzony jest przez [do uzupełnienia przez właściciela sklepu], NIP [do uzupełnienia przez właściciela sklepu], z siedzibą pod adresem [do uzupełnienia przez właściciela sklepu].
Kontakt ze sprzedawcą: [do uzupełnienia przez właściciela sklepu], [do uzupełnienia przez właściciela sklepu]. Adres do korespondencji i zwrotów jest tożsamy z adresem siedziby, o ile Sklep nie wskaże innego adresu w potwierdzeniu zamówienia.
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konto Klienta
Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient odpowiada za poprawność podanych danych oraz za zachowanie hasła w poufności.
Jeden adres e-mail i jeden numer telefonu mogą być przypisane wyłącznie do jednego konta. W razie uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego dostępu Sklep może czasowo ograniczyć dostęp do konta w celu weryfikacji.
Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sklepem. Usunięcie konta nie wpływa na zamówienia już złożone ani na obowiązki dokumentacyjne Sprzedawcy.
3. Program MONÉLY Circle
Po rejestracji Klient otrzymuje 300 punktów powitalnych. Jeden punkt odpowiada jednemu złotemu rabatu.
Punktami można opłacić do 20% wartości towarów, po uwzględnieniu kodu rabatowego i bez kosztów dostawy. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.
Zwrot punktów naliczonych za zamówienie następuje w przypadku odstąpienia od umowy lub anulowania zamówienia; punkty wykorzystane przy takim zamówieniu wracają na konto Klienta.
4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Informacje o towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Klient wybiera towar, wariant, ilość, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia. Złożenie zamówienia następuje przez naciśnięcie przycisku oznaczonego jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta wraz z numerem zamówienia.
5. Ceny i płatności
Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza oraz płatność przy odbiorze. Płatności elektroniczne obsługuje zewnętrzny dostawca usług płatniczych; Sklep nie przechowuje pełnych danych karty.
Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Dostawa
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz kuriera DPD na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a także wysyłką do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Przy zamówieniach o wartości od 300,00 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, a w przypadku płatności przy odbiorze — od dnia potwierdzenia zamówienia. Sprzedawca informuje Klienta o wysyłce wraz z numerem przesyłki.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności wysyłając wiadomość na adres [do uzupełnienia przez właściciela sklepu]. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W razie braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy na zasadach przewidzianych w ustawie.
Reklamację należy zgłosić na adres [do uzupełnienia przez właściciela sklepu], podając numer zamówienia oraz opis stwierdzonej niezgodności. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
9. Pozasądowe rozpatrywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności ze stałych polubownych sądów konsumenckich, mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.
10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych i prawach osoby, której dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.
11. Postanowienia końcowe
Kolory prezentowane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia. Wymiary podane w karcie produktu mają charakter informacyjny i są mierzone na gotowym wyrobie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.